Cross Country Motor Club - Drivers One English & Spanish

Dear Member:

Welcome to Driver’s OneCard® with Key Replacement, a great choice for motoring protection. As a member, you are entitled to many fine benefits and services, which are provided to you through Cross Country Motor Club, Inc. and Cross Country Motor Club of California, Inc. (CCMC or Cross Country). Please take the time to review this guide, your membership kit, and other membership materials to familiarize yourself with everything Driver’s OneCard has to offer.

All of us at Driver’s OneCard are dedicated to seeing that your driving is a worry-free experience. You can count on us to be of help when you need it. Just call us toll-free, 24 hours per day, 365 days per year.

Sincerely,

Candice Shelley
Sr. Manager, Member Benefits

Cross Country Motor Club dba Road America Motor Club and dba Agero Cross Country Motor Club of California

English Guide

Overview

THIS PLAN IS NOT INSURANCE. THIS IS NOT A SERVICE CONTRACT AND MAY NOT COMPLY WITH ANY FINANCIAL RESPONSIBILITY LAWS. THIS IS NOT AN AUTOMOBILE LIABILITY OR PHYSICAL DAMAGE INSURANCE CONTRACT.

EXECUTIVE OFFICES:

CROSS COUNTRY MOTOR CLUB, INC. (HOME OFFICE)
400 River’s Edge Drive
Medford, MA 02155

CROSS COUNTRY MOTOR CLUB OF CALIFORNIA, INC.
275 East Hillcrest Drive, Suite 165
Thousand Oaks, California 91360

National Toll-Free Number:
1-787-705-6443
1-800-747-2128 (TDD)

This Plan is a program of, and all services are provided by and/or through, Cross Country Motor Club, Inc., Medford, MA 02155 except in Alaska, California, Hawaii, Oregon, Wisconsin and Wyoming where services are provided by and/or through Cross Country Motor Club of California, Inc., Thousand Oaks, CA 91360. Please see Membership Guidelines at the end of this guide for service terms and for other matters that apply to specific states.
Round the Clock Assistance
Roadside Assistance
Whether you’re at home, or on the road, call us toll-free and we'll dispatch assistance. The authorized auto service provider we send will come equipped to solve the most common breakdowns including:
- Changing a flat tire using your inflated spare tire
- Jump-starting or boosting a battery
- Delivering up to two gallons of gas
If you purchased “Standard” coverage, you are covered for up to $50 per occurrence. If you purchased “Premium” coverage, you are covered for up to $100 per occurrence.
Towing Service
Lockout Protection Services
With Lockout Protection Services, Driver’s OneCard not only helps you get back into your car, but provides value-added benefits in the event your keys are lost or damaged.
- Emergency Lockout Service – Provides emergency lockout service to get you back into your car. Driver’s OneCard offers a network of over 10,000 locksmiths in order to ensure that we can quickly solve your problem. Simply sign for the service – up to $50 per occurrence if you purchased “Standard” coverage, and up to $100 per occurrence if you purchased “Premium” coverage.
- Computerized Lost Key Retrieval – A safe and effective way to help you get your keys back. Return the enclosed Key Tag Request Form. You are assigned a special code which is entered into our data bank and printed on the key tag, along with our Key Retrieval System Address. Use the key tag for all your keys. If they’re lost, anyone finding them can drop them in a mailbox and they are returned to us postage paid. We check the code, find they belong to you, call and let you know we’ve found them and immediately mail them back.
- Key Replacement Service – In the event that your vehicle key and/or fob is lost, stolen or destroyed, Driver’s OneCard will reimburse you for the cost of repairing or replacing the key and/or fob up to $400 per occurrence if you purchased “Standard” coverage, and up to $800 per occurrence if you purchased “Premium” coverage (such limit including labor charges, programming, registration, and taxes). The plan level amount is set forth on your membership application. To receive your reimbursement, go on-line to www.agerorider.com or send the following items through any of (i) email correspondence to keys@agero.com, (ii) facsimile to 866-293-1623, or (iii) regular mail to: Driver’s OneCard, P.O. Box 9145, Medford, MA 02155.
  - A copy of your repair order or your receipt
  - The 17 character Vehicle Identification Number
  - Your Driver's OneCard Member Number
  - Explanation of vehicle key and/or fob’s loss, theft or destruction
All documentation must be submitted within 30 days of securing the replacement or repaired key and/or fob. (CCMC may substitute the email or facsimile method through other means by providing you with notice.)

On-line:
www.agerorider.com

Mail:
Drivers OneCard
P.O. Box 9145
Medford, MA
02155

Fax:
1-866-293-1623

Email:
keys@agero.com
Emergency Message Relay
Auto Theft Reward Decal
Cross Country Perks

Access to Cross Country Perks entitles you to save money on everyday and specialty items.

Cross Country Perks is a national savings and discount program offering up-to-the minute deals on everyday and specialty items. Which means you can enjoy savings on a growing list of high quality brands, leading retailers, online stores, and popular service providers.

It’s easy to use and new offers are added all the time - just use your membership number to log in at http://doc.crosscountryperks.com, where your discounts and savings opportunities are regularly updated.

Benefit reimbursements are covered under a contractual liability policy issued by Old Republic Insurance Company, Tulsa Oklahoma, under policy #GAL-672-825-1280.
Membership Guidelines
Important information. Please read thoroughly.
As a member of Driver’s OneCard, you are entitled to certain services and benefits which are set forth in their entirety in this guide, subject to the guidelines and limitations of this “Membership Guidelines” section.

The following provisions apply to your membership, subject to the state-by-state provisions set forth at the end of this guide:
1. Whenever we refer to “you” and “your” throughout this guide, we refer to the member named on the membership card. Whenever we refer to “we,” “us,” “our” and “CCMC”, we refer to Cross Country Motor Club, Inc. or Cross Country Motor Club of California, Inc. Whenever we refer to the “application”, we refer to the Driver’s OneCard Motor Club Membership with Key Replacement application form that you submitted to your dealer at the purchase of this membership. Whenever we refer to the “lienholder”, we refer to the entity listed as such on the face of the application.
2. Your membership purchase price is set forth on the application. You will not be required to pay any sum in addition to this purchase price amount for any of the services thus specified. In the event the cost for the service exceeds coverage limits, you will be required to pay the additional service charges at the time service is rendered. Additional charges are not reimbursable.
3. Your membership begins on the purchase date of the motor club and will continue until the expiration of the anniversary term indicated on the application. Your membership will not renew.
4. Your membership may be cancelled by you at any time. To cancel, you must return your membership to your Selling Dealer. If you cancel within the first thirty (30) days of the purchase date, a one hundred percent (100%) refund of the purchase price will be made. If you cancel after thirty (30) days, but within sixty (60) days of the purchase date, a one hundred percent (100%) refund of the purchase price will be made, less an administration fee of $25. After sixty (60) days, a pro-rata refund will be made based upon time expired from the purchase date, less a $25 administration fee. In the event of cancellation, you authorize the lienholder to receive any refund amounts. Upon our receipt of notification of a total loss or repossession of the registered vehicle, your membership will be terminated and all rights to and interest in a refund under your membership will immediately transfer to the lienholder and the lienholder will be named sole payee for any refund amounts. Your membership is non-cancellable by us except for fraud, material misrepresentation, or failure to pay the purchase price.
5. In the event of fraud, CCMC reserves the right to cancel your membership upon ten days written notice to you, effective at the end of the end of the month.
6. Your CCMC membership benefits cover only the vehicle named on the application, while operated by you or by anyone with your permission.
7. Services and benefits are available in the 50 states of the United States of America and the District of Columbia (but excluding its territories and possessions) and Canada.
8. Roadside assistance, towing and lockout services and benefits are rendered as “emergency services” and are available only when the vehicle(s) covered is unable to proceed safely under its own power, either on the member’s premises (garage or driveway) or any normally traveled, paved public street, highway or parking area.
9. Frequency Limits - Service will only be provided for one disablement for the same cause during any consecutive 7-day period. Only one tow or other service per disablement will be provided. Services are for emergencies only and not intended to be a general repair service or used as a substitute for regular/routine maintenance.
10. Roadside assistance and towing services are limited to a combined four service incidents per membership year (the twelve month anniversary period(s) from the date of purchase of your membership during the term set forth in the application. Key replacement service is limited to one service incident per membership year. If more than the above number of service incidents occur during a membership year, we will continue to provide the benefits of dispatched service to your disabled vehicle, however, any resulting service charges must be paid by you, the member, at the time service is rendered and these charges are not reimbursable.
11. Since the service provider and service facilities are independent contractors and are not our agents or employees, CCMC can assume no liability for any damage to a vehicle or injury to person(s) or other claims from the rendering of service or for personal items left in the vehicle. Any claims for damage to the property or injury to person(s) must be filed against the service provider or facility.
12. Theft reward: you, your relatives or law enforcement officials cannot receive the reward. The actual amount of the reward and person or persons entitled thereto shall be solely as determined in the judgment of CCMC.
13. Emergency Message Relay services are provided to you as a convenience, and CCMC shall not be liable for any failure or inability to perform or relay a message.
Type of Vehicles Covered:
Your membership was designed with your passenger car or light truck in mind. CCMC offers full Emergency Road Service, Emergency Towing and Wrecker Service and Emergency Lockout Service for (i) self-propelled, four-wheel vehicles designed, licensed, and used for private on-road transportation and (ii) trucks designed, licensed and used for on-road transportation, with a carrying capacity of up to 2,000 pounds, subject to the exclusions described in these membership guidelines.

Reimbursement in Certain Circumstances
When, because of unusual circumstances, you utilize the option of obtaining emergency services through your own service provider (a service provider is defined as an established commercial garage, service station or other repair facility), first you must call Cross Country Motor Club, Inc. and receive an authorization number. For reimbursement (up to $50 per occurrence if you purchased “Standard” coverage, and up to $100 per occurrence if you purchased “Premium” coverage) send us your original (not a photocopy) pre-printed itemized receipt (including name, address, and telephone number of the service provider), your authorization number, your name, address, membership number, the date and location of your disabled vehicle when emergency services were provided, and a description detailing the emergency services provided and amount of the service charges. Private citizen’s assistance is not reimbursable.

Coverage Limits
Key replacement reimbursement is limited to reasonable expenses up to the limit set forth in the application for those expenses incurred to repair or replace a key and/or fob that has been lost, stolen, or destroyed, inclusive of labor, programming, registration, taxes and surcharges. Coverage does not include expenses for alternative transportation.

Not Covered:
1. All parts, labor, and supplies provided while at an auto repair shop or service station or towing to another location from the original location to accommodate the driver.
2. Service for taxicabs, tractors, boats, rental vehicles, commercial vehicles, dune buggies, ATV’s or vehicles used for competition, stolen vehicles, unlicensed vehicles, illegally parked or impounded vehicles or any vehicles in tow.
3. Any and all fines or ambulance charges.
4. Rental of towing equipment.
5. Towing at the direction of a law enforcement officer relating to traffic obstruction, impoundment, abandonment, illegal parking or other violations of law or towing by other than a licensed service station or garage.
6. Installation or removal of snow tires, repairs to studs, mounting and dismounting snow chains.
7. Shoveling snow from around a vehicle.
8. Vehicle storage charges, cost of parts and installation of products, materials, impoundment, and additional labor relating to towing.
9. Benefits are not applicable if the need for service arises out of or in connection with an act of God, war, insurrection, riot, etc.
10. Expenses incurred by you that are not specifically listed in this Guide. 
Specific State Provisions
The schedule of benefits, terms and conditions may vary to conform to state laws as they exist from time to time:

* California Residents: This brochure, together with the membership card, is provided to California residents to indicate membership in the motor club, and is not a service contract under California law. If the membership is cancelled, you will receive a pro rata refund, without any deductions. 

* Maryland Residents: In Maryland, the program is offered by Cross Country Motor Club, Inc., with a home office at 400 River’s Edge Drive, Medford MA 02155 (telephone number 1-800-448- 6466). While the company does not have a physical location in the state, service of process may be made upon Cross Country Motor Club, Inc. through its registered agent. Maryland residents are asked to use the above listed toll-free number to contact the company by telephone. If the membership is cancelled and you have paid actual consideration for the motor club membership, you will receive a pro rata refund, without any deductions. 

* Mississippi, Nevada and Oklahoma Residents: If the membership is cancelled, you will receive a pro rata refund, without any deductions. 

* Montana Residents: Pursuant to MCA 61-12-301(12) and MCA 61-12-309 (the Montana motor club statutes), this brochure constitutes a “service contract.” Your signature on this “service contract” is deemed to have been received with your signature to the application form, which is incorporated into this service contact. If the membership is cancelled (A) you will receive a pro rata refund of the amount you paid for your membership, without any deductions, and (B) notwithstanding anything to the contrary in this guide, no payment will be made to the lienholder with respect to a refund amount. Upon our receipt of notification of a total loss or repossession of the registered vehicle, your membership will be terminated and all rights to and interest in a refund under your membership will continue to be held by you, and will not be transferred to the lienholder. 

* Utah Residents: Under Utah law, these benefits may only be cancelled by CCMC upon 30 days’ written notice in the event of any of the following: (i) a material misrepresentation by you, (ii) a substantial change in the risk assumed reasonably unforeseen by CCMC, or (iii) a substantial breach of your contractual duties, conditions or warranties. With respect to the trip interruption benefits and reimbursement requests, a failure to provide timely notice or submit evidence of expenses within 30 days will not invalidate your claim if it was not reasonably possible for you to give the notice or file the receipts within 30 days and notice was given or the claim was filed as soon as reasonably possible. The national savings and discount benefits (Cross Country Perks) are made available to Utah residents through a separate complimentary membership program offered by an affiliate of CCMC, Cross Country Services, Inc.; the benefits are expressly not included as a component part of your motor club membership. This complimentary membership in Cross Country Perks will run conterminously with your motor club membership. 

* Wisconsin Residents: Under Wisconsin law, these benefits may be deemed an insurance policy. After the first 60 days and prior to the expiration of the term Cross Country agrees that it will not cancel your benefits except: (a) for failure to pay the membership fee; (b) in the event of material misrepresentation by you; (c) in the event of a substantial change in the risk assumed reasonably unforeseen by Cross Country; or (d) for a breach of duties, conditions, or warranties by you. No cancellation will become effective until at least ten days after the first class mailing or delivery of a written notice to you. You may cancel your membership at any time upon ten (10) days prior notice to CCMC. If you have a monthly membership and are paying in advance, you will be entitled to a refund for the month in which you have not received the membership benefit. For annual memberships, you will be entitled to a refund on the unused portion. KEEP THIS WITH YOUR INSURANCE PAPERS. PROBLEMS WITH YOUR INSURANCE? If you are having problems with your insurance company or agent, do not hesitate to contact the insurance company or agent to resolve your problem. You can also contact the OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE (a state agency which enforces Wisconsin’s insurance laws) to file a complaint. You can contact the OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE by writing to: Office of the Commissioner of Insurance Complaints Section P.O. Box 7873 Madison, WI 53707-7873 or you can call 1-800-236-8517 (within Wisconsin) or 608-266-0103 and request a complaint form. Cross Country’s address in the state of Wisconsin is 12605 W. North Ave, #247, Brookfield, WI 53005. With respect to reimbursement requests, the submission of your claim for reimbursement should be made as soon as reasonably possible. Failure to give CCMC notice within the 30 days will not invalidate or reduce your claim unless CCMC is prejudiced by the failure to receive such notice. Under state law, CCMC may not cancel the membership due to excessive usage of the program by a member. 

* Wyoming Residents: Cross Country Motor Club of California’s address in the state of Wyoming is 1908 Thomes Ave, Cheyenne, WY 82001. If the membership is cancelled, you will receive a pro rata refund, without any deductions. This CCMC Membership Plan is on file with the Wyoming Insurance Department effective 01/2016.

EXECUTIVE OFFICES:

CROSS COUNTRY MOTOR CLUB, INC. (HOME OFFICE)
400 River’s Edge Drive
Medford, MA 02155

CROSS COUNTRY MOTOR CLUB OF CALIFORNIA, INC.
275 East Hillcrest Drive, Suite 165
Thousand Oaks, California 91360

National Toll-Free Number:
1-787-705-6443
1-800-747-2128 (TDD)

RESIDENT AGENT OFFICES:

Maryland
The Corporation Trust, Inc.
2405 York Road, Ste. 201
Lutherville Timonium, MD 21093

Montana
CT Corporation System
3011 American Way
Missoula, MT 59808

Nevada
The Corporation Trust Company of Nevada
701 South Carson Street, Suite 200
Carson City, NV 89701

Oklahoma
The Corporation Company
1833 South Morgan Road
Oklahoma City, OK 73128

Wyoming
CT Corporation System
1908 Thomes Avenue
Cheyenne, WY 82001

Please direct all communications to the Massachusetts office.

Estimado miembro:

Bienvenido a Driver’s OneCard® con reemplazo de llaves, una excelente opción para la protección vehicular. Como miembro, tiene derecho a muchos estupendos beneficios y servicios, que se le proporcionan a través de Cross Country Motor Club, Inc. y Cross Country Motor Club of California, Inc. (CCMC o Cross Country). Tómese el tiempo necesario para revisar esta guía, su paquete de membresía y otros materiales de membresía para familiarizarse con todo lo que ofrece Driver’s OneCard.

En Driver’s OneCard, nuestra misión es hacer que conducir sea una experiencia sin preocupaciones para usted. Puede contar con que le ayudaremos cuando lo necesite. Simplemente llámenos, sin cargo, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Atentamente,

Candice Shelley
Sr. Manager, Member Benefits

Cross Country Motor Club dba Road America Motor Club and dba Agero Cross Country Motor Club of California

Guía en Español

Descripción General

ESTE PLAN NO ES UN SEGURO. ESTO NO ES UN CONTRATO DE SERVICIO Y ES POSIBLE QUE NO CUMPLA CON ALGUNA LEY DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA. ESTO NO ES UN CONTRATO DE SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL O DAÑOS MATERIALES PARA AUTOMÓVILES.

OFICINAS EJECUTIVAS:
Cross Country Motor Club, Inc. (Home Office)
400 River’s Edge Drive 
Medford, MA 02155

Cross Country Motor Club of California, Inc.
 275 East Hillcrest Drive, Suite 165  
Thousand Oaks, California 91360

Numero Nacional Gratuito:
 1-787-705-6443 
1-800-747-2128 (TDD)

Por favor dirige todas las comunicaciones, preguntas y reclamaciones a la oficina en Massachusetts.

Este Plan es un programa de y todos los servicios son provistos por y/o por medio de Cross Country Motor Club, Inc., Medford, MA 02155 excepto en Alaska, California, Hawaii, Oregon, Wisconsin y Wyoming donde los servicios son provistos por y/o por medio de Cross Country Motor Club of California, Inc., Thousand Oaks, CA 91360.

Por favor véase las Guías de Membresía al final de esta guía para los términos de servicios y para otros asuntos que apliquen a estados específicos.
Asistencia las 24 horas
Asistencia en la Carretera
Ya sea que esté en su hogar o en la carretera, llámenos al número gratuito para obtener los siguientes tipos de asistencia:
- Cambiar un neumático pinchado por su neumático de repuesto inflado
- Arrancar haciendo puente o recargar una batería
- Suministrar hasta dos galones de gasolina
Si adquirió la cobertura “Estándar”, tiene una cobertura de hasta $50 por siniestro. Si

adquirió la cobertura “Premium”, tiene una cobertura de hasta $100 por siniestro.
Servicio de remolque
Servicios de Apertura
Con los Servicios de apertura, Driver’s OneCard no solo le ayuda a volver a entrar a su automóvil, sino que también le brinda beneficios con valor agregado en caso de que sus llaves se pierdan o resulten dañadas.
- Servicio de apertura de emergencia: proporciona un servicio de apertura de emergencia para que vuelva a entrar a su automóvil. Driver’s OneCard ofrece una red de más de 10,000 cerrajeros para garantizar que podamos resolver rápidamente su problema. Simplemente firme por el servicio: cuenta con hasta $50 por siniestro si adquirió la cobertura “Estándar” y hasta $100 por siniestro si adquirió la cobertura “Premium”.
- Recuperación computarizada de llaves perdidas: una forma segura y eficaz de ayudarle a recuperar sus llaves. Envíe el Formulario de solicitud de identificadores para llaves adjunto. Se le asigna un código especial que se ingresa en nuestro banco de datos y se imprime en los identificadores para llaves, junto con nuestra dirección del sistema de recuperación de claves. Utilice los identificadores para todas sus llaves. Si se pierden, cualquier persona que las encuentre puede dejarlas en un buzón y se nos envían con franqueo pagado. Verificamos el código, comprobamos que le pertenecen, le llamamos, le informamos que las hemos encontrado y se las enviamos inmediatamente por correo.
- Servicio de reemplazo de llaves: en caso de que la llave o el control remoto de su vehículo se pierdan, sea robados o destruidos, Driver’s OneCard le reembolsará el costo de reparación o reemplazo de la llave o el control remoto con un límite de hasta $400 por siniestro si adquirió la cobertura “Estándar” y hasta $800 por siniestro si adquirió la cobertura “Premium” (dicho límite incluye cargos por mano de obra, programación, registro e impuestos). El monto del nivel del plan se establece en su solicitud de membresía. Para recibir su reembolso, envíe lo siguiente a través de (i) un correo electrónico a keys@agero.com o (ii) un fax al 866-293-1623 o (iii) un correo postal regular a Driver’s OneCard, P.O. Box 9145, Medford, MA 02155.
- Una copia de su pedido de reparación o de su recibo
- El Número de Identificación Vehicular de 17 caracteres
- Su número de miembro de Driver’s OneCard
- Una explicación de la pérdida, robo o destrucción de la llave o el control remoto del vehículo.
Toda la documentación debe enviarse en un plazo de 30 días desde la reparación de la llave o el control remoto o de la obtención de su repuesto. (CCMC puede cambiar el método de correo electrónico o fax por otros medios previa notificación).

En-línea:
www.agerorider.com

Correo:
Drivers OneCard
P.O. Box 9145
Medford, MA
02155

Facsímile:
1-866-293-1623

Correo Electrónico:
keys@agero.com
Transmisión de Mensaje de Emergencia
Calcomanía de Recompensa por Denuncia de Robo de Automóvil

El robo de automóviles es un problema grave en este país. Driver’s OneCard está haciendo lo que puede para ayudar a proteger su vehículo de robos, proporcionándole una Calcomanía de recompensa por denuncia de robo. Colóquela en un lugar claramente visible en la superficie interior de cualquier ventana lateral de su vehículo. Driver’s OneCard pagará hasta $5,000 por información que lleve a la detención y condena de cualquier persona que robe su vehículo.
Beneficios de Cross Country

El acceso a los beneficios Cross Country Perks le permite ahorrar dinero en artículos cotidianos y especializados.

Cross Country Perks es un programa nacional de descuentos y ahorros que ofrece ofertas de última hora en artículos cotidianos y especializados. Esto significa que puede disfrutar de ahorros en una lista cada vez mayor de marcas de alta calidad, minoristas líderes, tiendas en línea y proveedores de servicios populares.

Es fácil de usar y se agregan nuevas ofertas todo el tiempo. Simplemente use su número de membresía para iniciar sesión en http://doc.crosscountryperks.com, donde sus descuentos y oportunidades de ahorro se actualizan regularmente.

Los reembolsos de beneficios están cubiertos por una póliza de responsabilidad contractual emitida por Old Republic Insurance Company, Tulsa Oklahoma, en virtud de la póliza n.º

GAL-672-825-1280.
Pautas de Membresía
Información importante. Lea detenidamente.

Como miembro de Driver’s OneCard, usted tiene derecho a ciertos servicios y beneficios que se establecen

en su totalidad en esta guía, sujeto a las pautas y limitaciones de esta

sección de las “Pautas de membresía”.

Las siguientes disposiciones se aplican a su membresía, sujetas a las disposiciones para cada estado establecidas al final de esta guía:
1. Siempre que nos referimos a “usted” y cuando usamos “su” en este sentido a lo largo de esta guía, nos referimos al miembro mencionado en la tarjeta de membresía. Siempre que nos referimos a “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “CCMC”, nos referimos a Cross Country Motor Club, Inc. o Cross Country Motor Club of California, Inc. Siempre que nos referimos a la “solicitud”, nos referimos al formulario de solicitud de membresía de Driver’s OneCard Motor Club con reemplazo de llaves que usted envió a su concesionario al comprar esta membresía. Siempre que nos referimos al “titular del gravamen”, nos referimos a la entidad indicada como tal en la portada de la solicitud.
2. El precio de compra de su membresía se establece en la solicitud. No se le pedirá que pague ninguna suma además de este importe de compra por ninguno de los servicios especificados. En caso de que el costo del servicio exceda los límites de cobertura, usted deberá pagar los cargos de servicio adicionales en el momento en que se preste el servicio. Los cargos adicionales no son reembolsables.
3. Su membresía en el club del automóvil comienza en la fecha de su compra y continuará hasta el vencimiento del plazo indicado en la solicitud. Su membresía no se renovará.
4. Usted puede cancelar su membresía en cualquier momento. Para cancelarla, debe devolver su membresía al Concesionario a través del que la adquirió. Si cancela dentro de los primeros treinta (30) días a partir de la fecha de compra, se realizará un reembolso del cien por ciento (100 %) del precio de compra. Si cancela después de los treinta (30) días, pero dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de compra, se realizará un reembolso del cien por cien (100 %) del precio de compra, menos un cargo administrativo de $25. Después de los sesenta (60) días, se realizará un reembolso prorrateado en función del tiempo transcurrido desde la fecha de compra, menos una tarifa administrativa de $25. En caso de cancelación, usted autoriza al titular del gravamen a recibir cualquier monto de reembolso. Una vez que recibamos una notificación de pérdida total o embargo del vehículo registrado, su membresía se rescindirá, todos los derechos a un reembolso e intereses sobre este en virtud de su membresía se transferirán inmediatamente al titular del gravamen y dicho titular será nombrado beneficiario único de cualquier monto de reembolso. No podemos cancelar su membresía, excepto por fraude, declaración falsa sustancial o incumplimiento del pago del precio de compra.
5. En caso de fraude, CCMC se reserva el derecho de cancelar su membresía mediante notificación por escrito con diez días de anticipación, con vigencia al final del mes.
6. Sus beneficios de membresía de CCMC cubren únicamente el vehículo mencionado en la solicitud mientras usted o cualquier persona con su autorización estén operándolo.
7. Los servicios y beneficios están disponibles en los 50 estados de los Estados Unidos de América y el Distrito de Columbia (pero excluyendo sus territorios y posesiones) y en Canadá.
8. Los servicios y beneficios de asistencia en carretera, remolque y apertura se ofrecen como
“servicios de emergencia” y se podrán usar solo cuando el/los vehículo(s) cubierto(s) no puedan operar de forma segura con sus propios medios, ya sea en las instalaciones del miembro (garaje o entrada) o en cualquier calle pública, autopista o área de estacionamiento pavimentada y normalmente transitada.
1. Límites de frecuencia: el servicio solo se proporcionará para un impedimento de operación por la misma causa durante cualquier período de 7 días consecutivos. Solo se proporcionará un remolque o servicio de otro tipo por impedimento de operación. Los servicios son solo para emergencias y no están destinados a ser servicios de reparación generales ni a utilizarse como reemplazo del mantenimiento regular/de rutina.
2. Los servicios de asistencia en carretera y remolque se limitan a un total de cuatro incidentes de servicio por año de membresía (el/los período(s) de doce meses desde la fecha de compra de su membresía durante el plazo establecido en la solicitud). El servicio de reemplazo de llaves está limitado a un incidente de servicio por año de membresía. Si se produce más del número de incidentes de servicio anterior durante un año de membresía, continuaremos proporcionando los beneficios del envío de servicios a su vehículo inoperable; sin embargo, cualquier cargo de servicio resultante correrá por cuenta de usted, el miembro, en el momento de la prestación del servicio, y estos cargos no son reembolsables.
3. Dado que el proveedor de servicios y las instalaciones de servicio son contratistas independientes y no son nuestros agentes o empleados, CCMC no puede asumir ninguna responsabilidad por ningún daño a un vehículo, lesión a personas u otras reclamaciones que surjan de la prestación del servicio o por artículos personales que se dejen en el vehículo. Cualquier reclamación por daños materiales o lesión a personas debe presentarse contra el proveedor de servicios o la instalación.
4. Recompensa por denuncia de robo: usted, sus familiares o los agentes de la ley no pueden recibir la recompensa. El importe real de la recompensa y la persona o personas con derecho a ella serán determinados a exclusivo criterio de CCMC.
5. Los servicios de transmisión de mensajes de emergencia se le proporcionan para su comodidad, y CCMC no será responsable por no reproducir o transmitir un mensaje ni por su incapacidad para hacerlo.
Tipos de vehículos cubiertos

Su membresía fue diseñada teniendo en cuenta su automóvil para pasajeros o camión ligero. CCMC ofrece un servicio completo de emergencia en carreteras, servicio de remolque de emergencia y de apertura de emergencia para (i) vehículos autopropulsados de cuatro ruedas diseñados, con licencia y utilizados para transporte privado en carreteras y (ii) camiones diseñados, con licencia y utilizados para transporte en carreteras, con una capacidad de carga de hasta 2000 libras, sujeto a las exclusiones descritas en estas pautas de membresía.

Reembolso en circunstancias determinadas

Cuando, debido a circunstancias inusuales, usted ejerza la opción de obtener servicios de emergencia a través de su propio proveedor de servicios (un proveedor de servicios se define como un garaje comercial establecido, estación de servicio u otra instalación de reparación), primero debe llamar a Cross Country Motor Club, Inc. y recibir un número de autorización. Para obtener un reembolso (hasta $50 por siniestro si adquirió la cobertura “Estándar” y hasta $100 por siniestro si adquirió la cobertura “Premium”), envíenos su recibo detallado original (no una fotocopia) preimpreso (debe incluir el nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de servicios), su número de autorización, su nombre, dirección, número de membresía, la fecha y ubicación de su vehículo inoperable cuando se proporcionaron los servicios de emergencia, una descripción que detalle los servicios de emergencia proporcionados y el monto de los cargos por servicio. La asistencia proporcionada por ciudadanos privados no es reembolsable.

Límites de cobertura

El reembolso por reemplazo de llaves se limita a los gastos razonables hasta el límite establecido en la solicitud para aquellos gastos asumidos para reparar o reemplazar una llave o control remoto que haya sido perdido, robado o destruido, lo cual incluye mano de obra, programación, registro, impuestos y recargos. La cobertura no incluye gastos de transporte alternativo.

Elementos no cubiertos:
1. Todas las piezas, mano de obra y suministros proporcionados mientras se encuentra en un taller de reparación de automóviles o estación de servicio o transportándose en remolque a otra ubicación desde la ubicación original para acomodar al conductor.
2. Servicios para taxis, tractores, embarcaciones, vehículos de alquiler, vehículos comerciales, buggies para dunas, todoterrenos o vehículos utilizados para competencias, vehículos robados, vehículos sin licencia, vehículos estacionados ilegalmente, vehículos incautados o remolcados por una grúa.
3. Todos y cada uno de los cargos por multas o ambulancias.
4. Alquiler de equipos de remolque.
5. Remolque por instrucción de un agente de aplicación de la ley en relación con una obstrucción del tráfico, incautación, abandono, estacionamiento ilegal u otras violaciones de la ley o remolque por parte de una estación de servicio o garaje sin licencia.
6. Instalación o extracción de neumáticos para la nieve, reparaciones de pernos, montaje y desmontaje de cadenas para la nieve.
7. Retirada de nieve alrededor de un vehículo.
8. Cargos de almacenamiento del vehículo, costo de las piezas e instalación de productos y materiales, incautación y mano de obra adicional relacionada con el remolque.
9. Los beneficios no son aplicables si la necesidad del servicio surge de o en relación con una catástrofe natural, guerra, insurrección, disturbios, etc.
10. Gastos asumidos por usted que no se indican específicamente en esta Guía.
Disposiciones específicas por estado: el anexo de beneficios, términos y condiciones puede variar para cumplir con las leyes de cada estado en vigor en un momento dado.
- Residentes de California: este folleto, junto con la tarjeta de membresía, se proporciona a los residentes de California para indicar su membresía en el club del automóvil, y no es un contrato de servicio conforme a la ley de California. Si se cancela la membresía, recibirá un reembolso prorrateado, sin deducciones.
- Residentes de Maryland: en Maryland, el programa es ofrecido por Cross Country Motor Club, Inc., con sede en One Cabot Road, Medford MA 02155 (número de teléfono 1-800-448-6466). Aunque la compañía no tiene una sede física en el estado, las notificaciones judiciales pueden realizarse a Cross Country Motor Club, Inc. a través de su agente registrado. Se solicita a los residentes de Maryland que utilicen el número gratuito mencionado anteriormente para comunicarse con la compañía por teléfono. Si se cancela la membresía y usted ha pagado una contraprestación efectiva por la membresía en el club del automóvil, recibirá un reembolso prorrateado, sin deducciones.
- Residentes de Misisipi, Nevada y Oklahoma: si se cancela la membresía, recibirá un reembolso prorrateado, sin deducciones.
- Residentes de Montana: de conformidad con las secciones 61-12-301(12) y 61-12-309 del Código Anotado de Montana (Montana Code Annotated, MCA) (los estatutos sobre clubes del automóvil de Montana), este folleto constituye un “contrato de servicio”. Se considera que su firma en este “contrato de servicio” se ha recibido mediante su firma en el formulario de solicitud, que se incorpora a este contacto de servicio. Si se cancela la membresía (A) recibirá un reembolso prorrateado del monto que pagó por su membresía, sin deducciones, y (B) sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta guía, no se realizará ningún pago al titular del gravamen con respecto a un monto de reembolso. Si recibimos una notificación de pérdida total o embargo del vehículo registrado, se rescindirá su membresía y todos los derechos a un reembolso e intereses sobre este en virtud de su membresía seguirán perteneciéndole a usted y no se transferirán al titular del gravamen.
- Residentes de Utah: en virtud de la ley de Utah, estos beneficios solo pueden ser cancelados por CCMC mediante previa notificación por escrito con 30 días de antelación en cualquiera de los siguientes casos: (i) una declaración falsa sustancial por su parte, (ii) un cambio sustancial en el riesgo asumido que se considere razonablemente imprevisto por CCMC o (iii) un incumplimiento sustancial de sus obligaciones, condiciones o garantías contractuales. Con respecto a los beneficios por interrupción de viaje y las solicitudes de reembolso, el hecho de no proporcionar una notificación oportuna o no presentar comprobante de los gastos en un plazo de 30 días no invalidará su reclamación si no era razonablemente posible para usted proporcionar la notificación o presentar los recibos en un plazo de 30 días y se proporcionó la notificación o se presentó la reclamación tan pronto como fue razonablemente posible. Los beneficios de ahorros y descuentos nacionales (Cross Country Perks) se ponen a disposición de los residentes de Utah a través de un programa de membresía independiente sin cargo ofrecido por una filial de CCMC, Cross Country Services, Inc. Se deja constancia expresa de que dichos beneficios no se incluyen como parte de su membresía en el club del automóvil. La membresía sin cargo en Cross Country Perks tendrá el mismo plazo que su membresía en el club del automóvil.
- Residentes de Wisconsin: en virtud de la ley de Wisconsin, estos beneficios pueden considerarse una póliza de seguro. Después de los primeros 60 días y antes del vencimiento del plazo, Cross Country acepta que no cancelará sus beneficios excepto: (a) en caso de que no se pague la cuota de membresía; (b) en caso de declaración falsa sustancial por su parte; (c) en caso de un cambio sustancial en el riesgo asumido que se considere razonablemente imprevisto por Cross Country; o (d) por un incumplimiento de obligaciones, condiciones o garantías por su parte. Ninguna cancelación entrará en vigor hasta al menos diez días después del envío por correo de primera clase o la entrega de una notificación por escrito a usted. Usted puede cancelar su membresía en cualquier momento mediante notificación a CCMC con diez (10) días de anticipación. Si tiene una membresía mensual y paga por adelantado, tendrá derecho a un reembolso por el mes en el que no haya recibido los beneficios de la membresía. En el caso de las membresías anuales, tendrá derecho a un reembolso por la parte no utilizada. GUARDE ESTO CON SUS DOCUMENTOS DE SEGUROS. ¿TIENE PROBLEMAS CON SU SEGURO? Si tiene problemas con su compañía o agente de seguros, no dude en ponerse en contacto con la compañía o agente de seguros para resolver su problema. También puede comunicarse con la OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS (una agencia estatal que hace cumplir las leyes de seguros de Wisconsin) para presentar una queja. Puede ponerse en contacto con la OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS escribiendo a la siguiente dirección:
Office of the Commissioner of Insurance Complaints Section

P.O. Box 7873

Madison, WI 53707-7873

También puede llamar al 1-800-236-8517 (dentro de Wisconsin) o al 608-266-0103 y solicitar un formulario de queja. La dirección de Cross Country en el estado de Wisconsin es 12605 W. North Ave, #247, Brookfield, WI 53005. Con respecto a las solicitudes de reembolso, la presentación de su reclamación de reembolso debe hacerse tan pronto como sea razonablemente posible. Si no notifica a CCMC en un plazo de 30 días, esto no invalidará ni reducirá su reclamación, a menos que CCMC se vea perjudicada por no recibir dicha notificación. En virtud de la ley estatal, CCMC no puede cancelar la membresía debido al uso excesivo del programa por parte de un miembro.
- Residentes de Wyoming: la dirección de Cross Country Motor Club of California en el estado de Wyoming es 1908 Thomes Ave, Cheyenne, WY 82001. Si se cancela la membresía, recibirá un reembolso prorrateado, sin deducciones. Este Plan de membresía de CCMC está registrado en el Departamento de Seguros de Wyoming con vigor a partir del 1 de enero de 2016.

Driver’s 1 Card Membership Guide

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